Politique de Livraison et de Retours | Kynis Living

Politique de Livraison

Chez Kynis Living, votre magasin dédié à l'univers 'Cuisine et Maison', nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, de la sélection de votre article à sa réception.

Préparation de votre commande

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin par notre équipe. Dès la validation de votre achat sur kynis.shop, un délai de 1 à 2 jours ouvrables est nécessaire pour la préparation, la vérification qualité et l'emballage sécurisé de vos articles avant leur expédition. Notre adresse d'expédition est située au 120 Avenue du Président Wilson, 93210 Saint-Denis, France.

Délais d'acheminement

Une fois votre colis préparé et confié à nos partenaires logistiques, l'acheminement vers votre adresse en France métropolitaine s'effectue généralement sous 5 à 10 jours ouvrables. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance comme Colissimo ou Mondial Relay, reconnus pour leur fiabilité et leur efficacité à travers le territoire français, afin de garantir une livraison sereine et rapide.

Suivi de votre colis

La transparence est essentielle. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi unique. Ce dernier vous permettra de localiser votre colis en temps réel et de connaître l'état de son acheminement jusqu'à votre domicile.

Responsabilité en matière de livraison

Kynis Living est l'unique interlocuteur pour toutes les questions et éventuels litiges liés à la livraison. Notre objectif est de résoudre toute difficulté rapidement et efficacement. Pour toute interrogation ou besoin d'assistance concernant votre livraison, veuillez nous contacter à [email protected].

Politique de Retours et de Remboursements

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations chez Kynis Living. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles 'Cuisine et Maison'.

Droit de rétractation et conditions de retour

Conformément à la législation européenne et à l'article L221-18 et suivants du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Chez Kynis Living, nous allons au-delà de cette obligation légale et vous offrons une période étendue de 30 jours calendaires à partir de la date de réception de vos articles pour initier une demande de retour. Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être :

• Dans son état neuf et inutilisé.
• Dans son emballage d'origine, intact et complet.
• Accompagné de tous les accessoires, manuels et notices éventuels.
• Muni de sa preuve d'achat ou numéro de commande.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, nous vous prions de contacter notre service client par e-mail à [email protected]. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif de votre retour. Notre équipe vous fournira les instructions détaillées et l'adresse de retour appropriée. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi de votre retour.

Frais de retour

Sauf en cas d'article défectueux, non conforme ou d'erreur imputable à Kynis Living, les frais de renvoi des produits sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons d'opter pour un mode d'expédition avec suivi.

Remboursements

Une fois l'article retourné réceptionné et après vérification de sa conformité à nos conditions de retour, le remboursement sera effectué. Nous nous engageons à traiter le remboursement dans les meilleurs délais, généralement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le montant sera recrédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Modalités spécifiques aux paiements PayPal

Si votre transaction a été réalisée via PayPal, le montant du remboursement sera exclusivement recrédité sur votre compte PayPal d'origine. Il est important de noter que les délais de traitement inhérents à PayPal peuvent entraîner un affichage du remboursement sur votre relevé de compte après quelques jours ouvrables. Kynis Living décline toute responsabilité quant aux délais de traitement imposés par la plateforme PayPal une fois le remboursement initié par nos services.

Gestion des litiges après-vente

Kynis Living assume pleinement la responsabilité de la gestion de toutes les requêtes liées au service après-vente et aux potentiels litiges logistiques. Notre service client est votre point de contact unique et s'efforcera de trouver une solution juste et rapide à toute situation problématique. Contactez-nous à [email protected] pour toute assistance.